¿Cómo puedo forzar el restablecimiento de la contraseña de iTunes Connect?

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Tenemos una cuenta en el trabajo que fue configurada por otra persona en el pasado. Controla nuestras aplicaciones en la tienda de aplicaciones. Nos gustaría hacer algunos cambios, pero no sabemos la contraseña. He intentado el "Olvidé tu ID / contraseña de Apple", pero no estoy llegando a ningún lado. El modo "preguntas de seguridad" nos pregunta cosas que no sabemos y la autenticación del correo electrónico no funciona (como en, nunca recibimos la solicitud de restablecimiento en la dirección de correo electrónico de la cuenta). He confirmado que las solicitudes de restablecimiento del método de correo electrónico llegan a nuestra multa de dominio al hacerlo en mi propia cuenta. Parece que no funciona para esta cuenta tan importante en particular (que me la reenvío y he probado bien en otros dominios).

¿Es posible que la dirección de correo electrónico de ID de Apple sea diferente de la dirección a la que van las solicitudes de restablecimiento? Si es así, ¿cuál es el procedimiento para arreglarlo? ¿Hay algún departamento específico en Apple con el que deba contactar?

    
pregunta Brian Knoblauch 18.02.2013 - 16:21

2 respuestas

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Pude encontrar otro usuario aquí que todavía tenía acceso, para que pudieran agregar mi cuenta, desde la cual podría hacer todos los cambios necesarios.

    
respondido por el Brian Knoblauch 25.02.2013 - 20:39
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Ya que tienes aplicaciones de envío en la tienda, podrás llamar a relaciones con los desarrolladores y comenzar el proceso para restablecer las cosas.

enlace y enlace

Incluso el ID de Apple del consumidor tiene la capacidad de establecer una dirección de correo electrónico diferente para los correos electrónicos sobre cómo restablecer las preguntas de seguridad y enviar por correo electrónico los cambios administrativos, por lo que la cuenta en cuestión podría configurarse de esa manera.

Mientras está en la línea, puede preguntar acerca de la configuración de varias cuentas para su negocio, de modo que varias personas estén en la lista para realizar ciertas tareas por usted.

    
respondido por el bmike 18.02.2013 - 16:28

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