Tenemos una cuenta en el trabajo que fue configurada por otra persona en el pasado. Controla nuestras aplicaciones en la tienda de aplicaciones. Nos gustaría hacer algunos cambios, pero no sabemos la contraseña. He intentado el "Olvidé tu ID / contraseña de Apple", pero no estoy llegando a ningún lado. El modo "preguntas de seguridad" nos pregunta cosas que no sabemos y la autenticación del correo electrónico no funciona (como en, nunca recibimos la solicitud de restablecimiento en la dirección de correo electrónico de la cuenta). He confirmado que las solicitudes de restablecimiento del método de correo electrónico llegan a nuestra multa de dominio al hacerlo en mi propia cuenta. Parece que no funciona para esta cuenta tan importante en particular (que me la reenvío y he probado bien en otros dominios).
¿Es posible que la dirección de correo electrónico de ID de Apple sea diferente de la dirección a la que van las solicitudes de restablecimiento? Si es así, ¿cuál es el procedimiento para arreglarlo? ¿Hay algún departamento específico en Apple con el que deba contactar?