Problema de conectividad WiFi del iPhone 7

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Primero pida disculpas si este no es el mejor sitio para Intercambio de Pila para preguntar esto, o si está "fuera de tema", pero me dirigieron aquí desde Server Fault , ya que estaba" fuera de tema "para ese sitio. He hecho esta pregunta en Mac Rumors , pero no recibí ninguna respuesta en esta vez. Por favor, siéntase libre de redirigirme a un S.E más apropiado. Sitio si hay uno más adecuado.

He visto muchos hilos en la red sobre problemas de conectividad WiFi de iPhone7, pero ninguna de las respuestas a ellos ha solucionado mi problema.

Problema :

Tenemos un problema en casa en el que los dos iPhone 7 a menudo no se conectan o, si se conectan, no mantienen una conexión por mucho tiempo (10 a 20 minutos).

Tenemos muchos otros dispositivos, tanto Apple como no Apple que se conectan bien y mantienen su conexión. Solo los dos iPhone 7s están experimentando este problema. El iPhone 6, iPhone 5, iPad 2, iPad mini, iMac, dos teléfonos Android, una tableta Android y una computadora portátil con Windows se conectan sin problemas.

Infraestructura WiFi:

  • Sky Broadband SR102, conectado a Internet y que funciona como módem de banda ancha Fiber, servidor DHCP y punto de acceso y enrutador WiFi
  • Sky Broadband SR102, conectado a SR102 por cable LAN, DHCP deshabilitado, que funciona como punto de acceso WiFi y enrutador
  • NetGear WNR2200, conectado a SR102 por cable LAN, DHCP desactivado, que funciona como punto de acceso WiFi y enrutador. También tiene la cuenta de invitado habilitada.

Todos los puntos de acceso WiFi tienen la misma transmisión SID, el mismo tipo de cifrado y la misma contraseña. Los tres emiten en diferentes canales, que solo se superponen ligeramente según la aplicación "WiFi Analyzer". Todo el WiFi es 2.4GHz. No 5 Ghz en casa.

A menudo, cuando el iPhone no tiene conexión, la dirección IP está fuera del rango DHCP. A menudo algo así como 169.254.xxx.xxx. Entiendo que desde otros hilos, esta es una dirección IP que el iPhone se asigna a sí mismo cuando no puede obtener una del servidor DCHP. A veces, la dirección IP es simplemente 0.0.0.0.

Las soluciones que no nos han funcionado son:

  • Desconectando y volviendo a conectar WiFi en iPhone7
  • Renovación del contrato de arrendamiento en el iPhone7
  • Reiniciando el iPhone7
  • Olvidar la red WiFi y volver a agregarla en iPhone7
  • Reiniciando todos los enrutadores
  • Permitiendo que SR102 asigne dinámicamente todas las direcciones IP
  • Proporcionar todos los dispositivos con frecuencia activos en direcciones IP estáticas internas en la lista de acceso de dispositivos en el SR102. Las direcciones IP estáticas se basan en la dirección MAC. El SR102 aún distribuye direcciones IP dinámicas a cualquier otro dispositivo.
  • Configuración de direcciones IP estáticas (para que coincidan con las establecidas en SR102) en iPhone7s
  • Restablecimiento de la configuración de red en iPhone7
  • Desactivación de Bluetooth en iPhone7 (consejos de publicaciones en foros - no es práctico y no funcionó)
  • Desconecte todos los DHCP IP6 en los enrutadores

También hemos estado en la tienda de Apple y tuvimos veinte minutos con un genio, pero después de ejecutar una herramienta de diagnóstico en el teléfono no pudo ofrecer nada más que lo que ya habíamos probado, excepto un restablecimiento completo de fábrica al nuevo estado del teléfono, que es menos que ideal para nosotros.

He visto publicaciones en la red donde otros usuarios de iPhone7 que tienen este problema pueden sentarse junto a socios con iPhone6, iPhone5, teléfonos con Android o iPad que se pueden conectar perfectamente. Parece ser una aflicción bastante común al iPhone7. Por favor, ¿alguien puede ofrecer algún otro consejo? Gracias de antemano.

    
pregunta Dib 16.05.2017 - 21:11

3 respuestas

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Parece que es un problema con su red local. Es posible que desee echar un vistazo a la configuración de 2.4GHz y cambiarla al ancho de banda especificado de 20 MHz de Apple.

  

ancho de canal de 2.4 GHz

     

El ancho del canal controla el tamaño de una "tubería" disponible para transferir datos. Sin embargo, los canales más grandes están más sujetos a interferencias y es más probable que interfieran con otros dispositivos. Un canal de 40 MHz a veces se denomina canal ancho, y un canal de 20 MHz es un canal estrecho.

     
    

Establecido en: 20 MHz

  
     

Use canales de 20 MHz en la banda de 2.4 GHz. El uso de canales de 40 MHz en la banda de 2.4 GHz puede causar problemas de rendimiento y confiabilidad en su red, especialmente en la presencia de otras redes Wi-Fi y otros dispositivos de 2.4 GHz. Un canal de 40 MHz también puede causar interferencias y problemas con otros dispositivos que utilizan esta banda, como dispositivos Bluetooth, teléfonos inalámbricos y redes Wi-Fi cercanas. Los enrutadores que no admiten canales de 40 MHz en la banda de 2.4 GHz sí admiten canales de 20 MHz.

Si elige usar el ancho de canal de 5 GHz, se recomienda que use la banda de 20/40 MHz.

  

ancho de canal de 5 GHz

     

El ancho del canal controla el tamaño del "conducto" disponible para transferir datos. Los canales más grandes son más susceptibles a las interferencias y es más probable que interfieran con otros dispositivos. La interferencia es un problema menor en la banda de 5 GHz que en la banda de 2.4 GHz. Un canal de 40 MHz a veces se llama un canal ancho, y un canal de 20 MHz es un canal estrecho.   Establecer en:

     
    

Para puntos de acceso 802.11n, configure la banda de 5GHz a 20 MHz y 40 MHz.

         

Para los puntos de acceso 802.11ac, configure la banda de 5GHz a 20 MHz, 40 MHz y 80 MHz.

  
     

Para obtener el mejor rendimiento y confiabilidad, habilite el soporte para todos los anchos de canal. Esto permite que los dispositivos utilicen el mayor ancho que admiten, lo que resulta en un rendimiento y compatibilidad óptimos. No todos los dispositivos cliente admiten canales de 40 MHz, así que no habilite el modo solo de 40 MHz. Los dispositivos que admiten solo los canales de 20 MHz no pueden conectarse a un enrutador de Wi-Fi en modo de solo 40 MHz. Del mismo modo, no habilite el modo solo de 80 MHz, o solo los clientes con capacidad 802.11ac podrán conectarse. Los enrutadores que no admiten canales de 40 MHz o 80 MHz sí admiten canales de 20 MHz.

Fuente: enlace

    
respondido por el bret7600 16.05.2017 - 22:54
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Comentarios de un antiguo compañero de trabajo que leyó mi problema:

  

sí, definitivamente tienes un problema extraño allí. El hecho de que obtenga un   La dirección 169.254.x.x significa que no puede obtener una concesión del enrutador como usted dijo correctamente. Posibles problemas para esto son: incapaz de   llegar al servidor dhcp, por ejemplo está en una VLAN diferente, el contrato de arrendamiento   Se han emitido todas las direcciones, el servidor dhcp ya no funciona   correctamente. Sin embargo podemos descartar la mayoría de ellos por la información.   proporcionado.

     

Recomendaría verificar el alcance para asegurarse de que sea agradable y grande, por ejemplo.   / 24 para darle 253 direcciones utilizables. Otra cosa que he notado en   El pasado es que los dispositivos de Apple prefieren las redes de 5ghz y siempre   Intenta conectarte con ellos. No creo que pase mucho tiempo antes de que se conviertan.   fuera del espectro 2.4 en total.

     

Otra posibilidad es la interferencia que todos los canales de Wi-Fi deben ser no   superposición para hacer esto, ya sea establecer el canal 1,6 o 11 dependiendo de cuál   uno está menos congestionado Cualquier leve solapamiento da el potencial para   interferencia. Aparte de eso, realmente no tengo mejores ideas   sin obtener ninguna información real. Puede valer la pena mirar el   registros del AP para ver si el iPhone se desasocia o si el AP   lo arranca.

IP Scope El alcance de DHCP es muy amplio, de 192.168.0.02 a 192.168.0.254, con una treintena de esas IP establecidas de forma estática por el enrutador SR102. Por lo tanto, debe haber suficiente disponible para que el enrutador dé a conocer. Además, a los dos iPhone7 se les han otorgado direcciones IP estáticas en el enrutador según la dirección MAC del teléfono.

Canales Mis canales están un poco cerca, ya que están configurados como automáticos en cada punto de acceso, por lo que buscan el canal menos congestionado. Puedo dividir 1,6,11 como se sugirió anteriormente.

EDIT : dividí los canales a 1, 6 y 11, y aunque eso pareció funcionar inicialmente después de un día, todo volvió a la "norma" con los dos iPhone 7s no Obtención de direcciones IP desde el enrutador / AP.

    
respondido por el Dib 17.05.2017 - 13:34
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Nunca he oído hablar de un enrutador que priorice dispositivos, pero tal vez se estén quedando sin arrendamientos. ¿Puedes intentar desconectar un montón de dispositivos & ¿Luego ver si puedes replicarlo otra vez?

Cuando trabajé en AppleCare vi un caso en el que un personaje extraño en un SSID causó problemas de conexión: intente hacer que el SSID tenga todos los números y amp; letras solo si no están ya.

También tengo curiosidad por si esto sucediera con un solo enrutador enchufado. Tal vez algo vaya mal cuando intentan cambiar a un enrutador diferente. Si esto termina funcionando, intentaría un nombre diferente para cada SSID, los iPhones siempre deberían intentar conectarse al que tenga la señal más fuerte.

    
respondido por el little tiny man 01.06.2017 - 05:28

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