Un buen amigo mío tiene un nuevo MacBook. Ella vive en una remota isla española, y solo tengo contactos de Chat con ella en este momento.
Desempaquetó el MacBook (un profesional de 15 pulgadas de este año) y recorrió los primeros pasos del proceso de instalación. Aparentemente después de elegir su idioma de instalación, apareció una pantalla gris con un ícono de reloj o vibrador. Ha estado allí durante una hora, sin signos de actividad real (como los sonidos de HDD). Le pedí que hiciera un restablecimiento completo (usando Ctrl + Comando + botón de encendido); esto enciende la máquina, pero conduce a la misma pantalla gris.
Ahora le pedí que reiniciara el Modo seguro, que Apple recomienda en su base de conocimientos como el siguiente paso .
No parece normal para el procedimiento de instalación. También parece terriblemente improbable que el disco duro se rompa en ese momento, ¿no es así? Ella está totalmente angustiada y no tiene a nadie que la ayude allí. Alguien tiene alguna idea de qué hacer, aparte de llevar la máquina a una tienda de Apple, que probablemente no haya en la isla.