Tu departamento de TI tiene razón. Las aplicaciones de su iPhone almacenan información de la cuenta y la contraseña, incluso cuando el último valor ingresado es incorrecto.
Su departamento de TI no fue lo suficientemente útil.
También deberían haberle dicho que la PC de su empresa, y especialmente las aplicaciones en ella, también podría ser el almacenamiento en caché de la información de la cuenta y la contraseña.
En ambos casos (aplicaciones de iPhone y aplicaciones de PC), su departamento de TI debería ahora cuál está causando el bloqueo de su cuenta.
Deben proporcionarle esta información clave para evitar que destruya su propio trabajo de configuración.
Lamento tener que decirte la verdad, todos los intentos que describiste en tu pregunta parecen ser el uso de un bate de béisbol para cazar un mosquito en una tienda de porcelana.
Lo primero que hay que hacer:
pregunte a su departamento de TI dónde están llegando los intentos de conexión de su cuenta con una contraseña incorrecta .
Si son capaces de proporcionarle una respuesta clara a esta pregunta fácil,
Luego pregúntales el segundo:
pregúnteles con qué protocolo se intentó esta conexión de cuenta.
Esta información le permitirá concentrarse en el equipo (ya sea iPhone o PC) y la aplicación para corregir (ya sea el cliente de correo electrónico del navegador web o el acceso a Wi-Fi).
Entonces, lo que tendrás que hacer es:
- Borre solo la contraseña registrada de la aplicación responsable. En el iPhone, es posible que tenga que borrar la cuenta en el caso de la aplicación Mail o Thunderbird.
- Conéctese con este equipo culpable y haga una conexión explícita con la aplicación culpable, y asegúrese de ingresar la contraseña correcta. Esto almacenará este en el caché de la aplicación,
y detendrá el uso del incorrecto que antes era caché.
Si algo en este borrador de respuesta no está claro o no está abordando directamente el problema original,
no dude en mejorar la pregunta (editándola) o la respuesta (comentándola).