Estoy usando un MacBook Pro (Retina de 13 pulgadas, finales de 2013) con un procesador Intel Core i7 a 2,8 GHz y 16 GB a 1600 MHz DDR 3 RAM. El chip gráfico es Intel Iris 1536 MB. La versión de mi sistema operativo es macOS Sierra 10.12.2.
Ayer, conecté mi MacBook a una pantalla externa (Dell UP3216Q - 31.5 pulgadas, 4K) a través de HDMI. Después de conectarme, noté algunas distorsiones en la vista de mi pantalla principal del MacBook (retina). Específicamente, el contenido de la pantalla ya no se ajusta a la pantalla del MacBook en el lado izquierdo. En otras palabras, una pequeña parte del contenido de la pantalla se corta verticalmente. Además, en el lado izquierdo de la pantalla, veo ahora un par de barras verticales negras. Por otro lado, la imagen en la pantalla externa se ve perfectamente bien.
Para resolver el problema, intenté desconectarme de la pantalla externa, pero no llevó la pantalla principal a su estado original, por lo que el problema persistió. Intenté cerrar sesión y reiniciar, pero esto tampoco funcionó. Como información adicional, en la configuración de mi pantalla, uso "Escalado" con la opción "Más espacio". Intenté cambiar entre las opciones de un lado a otro para ver si hay alguna diferencia, pero no fue así.
Cuando tomo una captura de pantalla de toda la pantalla, el contenido del archivo de imagen es impecable. Así que creo que no es un problema con el chip de gráficos, sino un problema de software relacionado con la pantalla y el sistema operativo.
Aquí hay una foto que muestra el problema.
Como puede ver, falta una parte de la pantalla en el lado izquierdo y hay algunos artefactos (barras verticales negras).
Leí en la web que un restablecimiento de PRAM podría ser una opción viable en tales casos. Sin embargo, desafortunadamente no puedo hacerlo solo porque parece que requiere una contraseña de administrador por separado, que no tengo. Por supuesto, un último recurso sería contactar a la gente de TI, pero esto podría llevar demasiado tiempo.
Apreciaría cualquier ayuda y sugerencia para resolver mi problema. Gracias.