Lo siento si este es un duplicado, pero he buscado y no encuentro nada que coincida con mi situación. También me he contactado con el Soporte de Apple, así que estoy buscando opciones. Gracias de antemano por cualquier ayuda que pueda proporcionar. Hasta ahora los dos que se sugieren como duplicados no son del todo. Los duplicados sugeridos respondieron mi primera pregunta, pero todavía me preguntan si alguien sabe la respuesta a la segunda.
Permítame describir mi situación y luego haré mis preguntas.
Tengo una cuenta de iTunes que configuré hace muchos años. La cuenta está actualmente bloqueada debido a demasiados intentos incorrectos de PW. No recuerdo la respuesta a CUALQUIERA de mis preguntas de seguridad, no se ha configurado un correo electrónico de recuperación y el correo electrónico vinculado a la cuenta es un correo electrónico de trabajo muy antiguo para una empresa en la que ya no trabajo. No puedo desbloquearlo desde iforgot.apple.com porque no conozco la respuesta a las preguntas de seguridad y no tengo acceso al correo electrónico. Cuando llamo al soporte de Apple, se ejecutan las opciones para confirmar mi identidad. Responda a las preguntas de seguridad, no puedo, proporcione mi contraseña, no puedo, identifique la tarjeta de crédito registrada, PUEDO HACER ESTA UNA y genere un PIN ingresando a mi cuenta, obviamente ya que mi cuenta está bloqueada no puedo hacer eso. El soporte dice que debo tener 2 de esos métodos para confirmar mi identidad.
Pregunta: ¿Tengo alguna otra opción que no sea para hacerlo, ya que el servicio de asistencia dice "Descanse y vea si puede recordar las preguntas de seguridad"?
¿Puedo escalarlo a través del personal de soporte hasta que llegue a alguien que pueda hacerlo con solo uno de los métodos en lugar de 2, o todos estarán limitados por la necesidad de 2 de estos métodos?