Mac App Store no se pudo descargar

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He tenido problemas para descargar varias aplicaciones y actualizaciones desde la Mac App Store.

Una cosa que tienen en común es que todas las descargas problemáticas son de Apple: Xcode, actualización de iTunes, macOS Sierra beta, actualización de OS X El Capitán.

Mi principal sospecha: mi ISP tiene un problema con las descargas de Apple. También intenté descargar Xcode desde el sitio de Desarrolladores y obtuve un error persistente de "Respuesta no válida".

Algunas peculiaridades que noté:

  1. Al descargar Mac OS Sierra, una descarga de 2.15 GB, cada vez que lo intento, al final de la descarga, el informe de progreso va de 2.14 GB a 2.15 GB después de fallar. Lo mismo sucedió en otra descarga de Mac.

  2. Al intentar volver a descargar Xcode o la actualización de iTunes, el progreso se informa en un orden de magnitud más rápido que mi conexión a Internet, como 3/4 megabytes por segundo. Eso no puede ser cierto.

  3. Xcode en la página Comprada no tiene un botón DESCARGAR, sino que tiene uno INSTALAR.

Lo que he hecho hasta ahora:

  1. Restablecer la aplicación desde el menú de depuración.
  2. Encontré la carpeta de caché del Monitor de actividad y la eliminé.
  3. Varios reinicios.
  4. Desconectado / en la App Store.
  5. Se verificaron las descargas sin terminar.
  6. Intentando resolver usando las respuestas de: No se pudo descargar Xcode. Usa la página de compras para volver a intentarlo

Para terminar, aquí hay un volcado de /var/log/install.log . Noto algunas instancias como:

  

Error en la comprobación de tamaño posterior a la descarga del paquete "iTunesAccess.pkg": se esperaba 638270, se obtuvo 638257

Todavía no pude probar en otra red, pero se actualizará cuando lo haga.

¿Alguna sugerencia sobre lo que podría faltar? 

Sep 11 19:46:38 Precious softwareupdated[456]: 6 updates found:
    031-61467    | OS X El Capitan Update 10.11.6
    031-67169    | XProtectPlistConfigData 1.0
    031-72351    | Core Suggestions Configuration Data 762
    031-74368    | Chinese Word List Update 4.22
    031-77691    | Gatekeeper Configuration Data 100
    zzzz031-69279    | iTunes 12.4.3
Sep 11 19:46:44 Precious softwareupdated[456]: Ramped updates marked
Sep 11 19:46:56 Precious installd[337]: PackageKit: Adding client PKInstallDaemonClient pid=312, uid=502 (/System/Library/PrivateFrameworks/CommerceKit.framework/Versions/A/Resources/storeassetd)
Sep 11 19:46:56 Precious storeassetd[312]: SUAppStoreUpdateController: authorize
Sep 11 19:46:56 Precious installd[337]: PackageKit: Adding client PKInstallDaemonClient pid=456, uid=200 (/System/Library/CoreServices/Software Update.app/Contents/Resources/softwareupdated)
Sep 11 19:46:56 Precious softwareupdated[456]: Cannot find local product zzzz031-69279 in index file
Sep 11 19:46:56 Precious installd[337]: PackageKit: Adding client PKInstallDaemonClient pid=456, uid=200 (/System/Library/CoreServices/Software Update.app/Contents/Resources/softwareupdated)
Sep 11 19:46:56 Precious installd[337]: PackageKit: Removing client PKInstallDaemonClient pid=456, uid=200 (/System/Library/CoreServices/Software Update.app/Contents/Resources/softwareupdated)
Sep 11 19:46:56 Precious storeassetd[312]: SUAppStoreUpdateController: disk space required for updates is: 1878615772
Sep 11 19:46:56 Precious installd[337]: PackageKit: Removing client PKInstallDaemonClient pid=456, uid=200 (/System/Library/CoreServices/Software Update.app/Contents/Resources/softwareupdated)
Sep 11 19:46:56 --- last message repeated 2 times ---
Sep 11 19:46:56 Precious softwareupdated[456]: Adding client SUUpdateServiceClient pid=312, uid=502, installAuth=NO rights=(), transactions=0 (/System/Library/PrivateFrameworks/CommerceKit.framework/Versions/A/Resources/storeassetd)
Sep 11 19:46:56 Precious storeassetd[312]: SUAppStoreUpdateController: start install session with zzzz031-69279
Sep 11 19:46:56 Precious softwareupdated[456]: SUUpdateSession startUpdateForProducts:<SUProduct: zzzz031-69279> inForeground: YES staged: NO
Sep 11 19:46:56 Precious softwareupdated[456]: SoftwareUpdate: Added foreground transaction [0x2] for iTunesX-12.4.3
Sep 11 19:46:56 Precious softwareupdated[456]: SoftwareUpdate: starting download of zzzz031-69279 (iTunesX-12.4.3)
Sep 11 19:46:56 Precious softwareupdated[456]: Cannot find local product zzzz031-69279 in index file
Sep 11 19:46:56 Precious softwareupdated[456]: ContentLocator: No modified URL found
Sep 11 19:46:58 --- last message repeated 4 times ---
Sep 11 19:46:58 Precious softwareupdated[456]: Finished downloading package iTunesAccess.pkg to file:///var/folders/zz/zyxvpxvq6csfxvn_n00000s0000068/C/com.apple.SoftwareUpdate/CFNetworkDownload_WVtGVN.tmp (error (null)) from peer: 10.1.1.3
Sep 11 19:46:58 Precious softwareupdated[456]: zzzz031-69279: Failed post-download size check for package "iTunesAccess.pkg": expected 638270, got 638257
Sep 11 19:46:58 Precious softwareupdated[456]: Finished downloading package CoreADI.pkg to file:///var/folders/zz/zyxvpxvq6csfxvn_n00000s0000068/C/com.apple.SoftwareUpdate/CFNetworkDownload_zq8OVW.tmp (error (null)) from peer: 10.1.1.3
Sep 11 19:46:58 Precious softwareupdated[456]: zzzz031-69279: Failed post-download size check for package "CoreADI.pkg": expected 1932602, got 1920316
Sep 11 19:47:10 Precious softwareupdated[456]: Finished downloading package CoreFP.pkg to file:///var/folders/zz/zyxvpxvq6csfxvn_n00000s0000068/C/com.apple.SoftwareUpdate/CFNetworkDownload_8vHsxB.tmp (error (null)) from peer: 10.1.1.3
Sep 11 19:47:10 Precious softwareupdated[456]: zzzz031-69279: Failed post-download size check for package "CoreFP.pkg": expected 27581760, got 27581748
Sep 11 19:47:18 Precious softwareupdated[456]: Finished downloading package MobileDevice.pkg to file:///var/folders/zz/zyxvpxvq6csfxvn_n00000s0000068/C/com.apple.SoftwareUpdate/CFNetworkDownload_QwCq9Y.tmp (error (null)) from peer: 10.1.1.3
Sep 11 19:47:18 Precious suhelperd[457]: Verifying package at path: /Library/Updates/zzzz031-69279/MobileDevice.pkg
Sep 11 19:47:18 Precious softwareupdated[456]: Host (null) isReachable = YES
Sep 11 19:47:23 Precious softwareupdated[456]: Retrying download for package: com.apple.pkg.MobileDevice
Sep 11 19:47:23 Precious softwareupdated[456]: Empty packageURL found for package com.apple.pkg.MobileDevice while retrying
Sep 11 19:47:28 Precious softwareupdated[456]: Finished downloading package iTunesX.pkg to file:///var/folders/zz/zyxvpxvq6csfxvn_n00000s0000068/C/com.apple.SoftwareUpdate/CFNetworkDownload_yr4zTj.tmp (error (null)) from peer: 10.1.1.3
Sep 11 19:47:28 Precious softwareupdated[456]: zzzz031-69279: Failed post-download size check for package "iTunesX.pkg": expected 144915862, got 144919952
Sep 11 19:47:28 Precious softwareupdated[456]: No more tasks - invalidating session now
Sep 11 19:47:28 Precious softwareupdated[456]: SULocalProduct: zzzz031-69279 is not completely downloaded.  Package with identifier com.apple.pkg.iTunesX not found:
Sep 11 19:47:28 Precious softwareupdated[456]: SoftwareUpdate: Invalid or incomplete local product zzzz031-69279
Sep 11 19:47:28 Precious softwareupdated[456]: Removing local product after found to be incomplete
Sep 11 19:47:28 Precious softwareupdated[456]: Removed local product for zzzz031-69279 (1)
Sep 11 19:47:28 Precious softwareupdated[456]: Stopping transaction with ID [0x2]
Sep 11 19:47:28 Precious softwareupdated[456]: SoftwareUpdate: Removed foreground transaction [0x2]
Sep 11 19:47:28 Precious storeassetd[312]: SUAppStoreUpdateController: status for zzzz031-69279: zzzz031-69279 (a=0x3): install error (234125311 of 237486812) 49.3% -1.0s (error: Error Domain=SUErrorDomain Code=301 "The update has been deleted since being downloaded from the Apple Software Update server." UserInfo={SUErrorUpdateTitle=iTunes, SUErrorUpdateProductKey=zzzz031-69279, NSLocalizedDescription=The update has been deleted since being downloaded from the Apple Software Update server.})

EDITAR: finalmente pude probarlo en otra red, y de hecho esto está relacionado con el hecho de que mi ISP no me conecte a los servidores de Apple.

    
pregunta samoliver 12.09.2016 - 02:36

3 respuestas

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Este es un problema relacionado con la red. He podido descargar el archivo correctamente cuando estoy conectado a través de otro ISP.

    
respondido por el samoliver 15.09.2016 - 02:37
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Hace un par de meses tuve un problema similar: después de investigar en los vastos foros de Internet, encontré tres comandos que básicamente restauraban los permisos en la App Store: 

sudo mkdir -p /Users/Shared
sudo chown root:wheel /Users/Shared
sudo chmod -R 1777 /Users/Shared

Ejecuta cada uno de estos en la Terminal (carpeta Utilidades en la Mac) y reinicia la computadora. Desde entonces, nunca tuve ese problema.

    
respondido por el ProGrammer 12.09.2016 - 08:09
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Hace poco tuve una aplicación que desaparecería de la carpeta de Aplicaciones inmediatamente después de que se haya descargado.

Eliminar los recibos de la aplicación de /private/var/db/receipts y /Library/Receipts lo resolvió por mí.

    
respondido por el Dan 13.09.2016 - 06:22

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