Tengo un usuario que tenía un iPhone 5S con iOS 10. Vino a quejarme por las notificaciones que no funcionan en los mensajes de texto y el teléfono. El problema parece ser intermitente, si reiniciamos el teléfono, los timbres regresan. Pero luego, después de un tiempo, dejan de funcionar nuevamente.
Lo que hemos intentado ...
- Verificamos el silencio y el volumen 0.
- Verificamos si no molestar.
- Cambiamos los sonidos de notificación.
- Verificamos Configuración- > Notificaciones- > Teléfono y nos aseguramos de que la opción Permitir notificaciones estuviera activada.
- Verificamos si los números estaban bloqueados.
- Nos aseguramos de que no haya dispositivos Bluetooth conectados.
- Verificamos todas las aplicaciones, eliminando la mayoría de las aplicaciones que instaló.
- Nos aseguramos de que la caja de la caja de la nutria no golpeara accidentalmente botones o teclas.
- Hemos restablecido el teléfono de fábrica.
- Después de todo eso, decidimos que tal vez había un problema de hardware con el 5S y actualizamos el teléfono para liberar el nuevo iPhone 7 de verizon.
Aproximadamente una semana después de recibir el nuevo teléfono, el usuario comenzó a quejarse del mismo problema. Las notificaciones audibles en texto o teléfono dejarán de funcionar hasta que se reinicien. ¿Podría haber algo dañado en su copia de seguridad de iCloud / iTunes (restauramos desde la copia de seguridad en el restablecimiento de fábrica y el nuevo teléfono)? ¿Alguien sabe de algo más que podamos revisar?
Gracias
-Craig