¡Saludos desde la falla del servidor!
Somos un entorno mixto de PC / Mac. Recientemente, al menos un usuario ha tenido problemas para guardar archivos en uno de nuestros servidores compartidos de Windows.
El problema en cuestión ocurre cuando el usuario intenta editar documentos de Word existentes. El usuario abre un archivo desde el servidor compartido de Windows usando el Finder. Hacen un cambio en el archivo, luego intentan guardar el archivo yendo a Archivo, luego Guardar. Después de hacer esto, aunque el archivo es un archivo existente, aparece la ventana Guardar como. Si intenta hacer clic en guardar para guardar sobre el archivo existente, se le muestra un mensaje preguntándole si desea sobrescribir. Si ella responde que sí, la ventana Guardar como desaparece y vuelve a aparecer. No se muestran mensajes de error. Para guardar los cambios en el archivo, el usuario debe guardar el archivo abierto en su unidad local, cambiarle el nombre y luego copiar el archivo en el recurso compartido.
Aparentemente hemos comprobado todo lo que podemos pensar desde la perspectiva de un servidor, cuenta y permisos. Hay cientos de usuarios de Windows que utilizan este recurso compartido todo el día, todos los días sin ningún problema. Además, no hemos recibido informes de otros usuarios de Mac que tengan este problema, sin embargo, el usuario en cuestión cree que otros han experimentado el problema.
Mi pregunta es, ¿cuáles son algunas formas de solucionar este tipo de problemas desde la perspectiva del cliente? En Windows, podría usar una herramienta como Process Monitor para determinar potencialmente dónde está teniendo problemas el proceso ahorro. ¿Existe una herramienta similar para OS X? ¿Hay registros que podrían ser útiles?
Ambiente:
- Server 2012 Standard
- OS X 10.11.3
- Oficina 15.20 (160315)
¡Gracias!