Tengo dificultades para acceder a la tienda de iTunes. Intenta conectarse por un tiempo, luego se apaga, creo, porque permanece en blanco. Sospecho que el problema está relacionado con la conexión a la tienda iTunes, porque aunque tengo acceso a Internet, cuando voy a la Ayuda de iTunes en el programa, me dice que no se puede conectar a Internet.
He intentado varias correcciones que leí en línea. Estos incluyen deshabilitar mis programas antivirus, firewall y antimalware (además de reiniciar); actualizar iTunes (más reiniciar); desinstalar y luego volver a instalar iTunes (más reiniciar); usando el símbolo del sistema como administrador e ingresando: "netsh winsock reset", "ipconfig / release", "ipconfig / flushdns", "netsh int ip reset resetlog.txt", luego reiniciando la computadora; accediendo a Opciones de Internet, pestaña Conexión, configuración de LAN para confirmar que "Usar un servidor proxy para su LAN" no estaba marcada y "Detectar configuración automáticamente" estaba activada; configurando IE como navegador predeterminado y restableciendo la configuración de IE (además de reiniciar); en iTunes, cambiando las opciones parentales para deshabilitar iTunes store pero permitir iTunes U. Después de que la mayoría de estos intentos fallaron, restauré la configuración anterior.
Revisé el sitio web de Apple y dije que iTunes no está inactivo.
Estoy usando Windows 8.1, 64 bit; y tener la última versión de iTunes (v 12.2.2).
Utilicé el iTunes Store hace aproximadamente 1 o 2 semanas sin este problema (aunque durante el último mes o más no pude buscar los títulos de las canciones como antes, no estoy seguro de si se trata de un problema relacionado) .
Cualquier ayuda sería apreciada.