MP4 es un formato de contenedor de medios que puede codificarse con muchos códecs de audio y video diferentes como DivX, Xvid, H.264, H.263, MPEG-4, AC3, WMA, AAC, etc. Aunque iTunes solo admite algunos códec de video y audio como el códec de video MPEG-4 y códec de audio AAC; Códec de video H.264 y codec de audio AAC. Si el video MP4 está codificado con el códec de audio o video no compatible con iTunes, iTunes no lo agregará ni lo reproducirá.
A veces, incluso si el MP4 está en el códec de audio y video correcto que iTunes admite y podemos agregar y reproducir MP4 con éxito en iTunes, pero si el video MP4 cumple con las especificaciones técnicas para dispositivos iOS como tamaño de video, bitrates, frecuencia de muestreo y etc., no podremos sincronizar y transferir el video MP4 de iTunes a iPod, iPad, iPhone, Apple TV, etc.
Una solución recomendada es convertir iTunes MP4 no compatible a un formato de video MP4 más compatible usando HandBrake .