Aquí hay una posible solución para los problemas que está teniendo:
Antes de continuar, si conoce su contraseña de iCloud, siga las instrucciones aquí: enlace . Recuerda seguir haciendo copias de seguridad de todos modos (por si acaso). Si ha olvidado su contraseña, continúe.
1) Conecte su teléfono a iTunes en una Mac o PC. A continuación, realice una copia de seguridad en iCloud, el disco duro de la computadora, o (muy recomendable) ambos.
2) Descargue el archivo IPSW iOS 8.1 aquí: enlace (enlaces de descarga en la página)
ADVERTENCIA: los pasos que se siguen pueden, en el peor de los casos, hacer que su iPhone sea borrado y / o inutilizable (al menos, hasta que lo restaure). También puede perder algunos datos, como el historial del teléfono o el historial de SMS. ¡Asegúrese de hacer una copia de seguridad (como se dijo anteriormente) y continúe bajo su propio riesgo!
3) Una vez que haya actualizado y descargado el archivo IPSW, apague su iPhone.
4) Asegúrate de que el iPhone esté conectado a iTunes y apagado.
5) Ahora, mantenga presionado el botón de encendido y el botón de inicio durante unos 10 segundos hasta que la pantalla le indique que se conecte a iTunes. Ahora estás en modo de recuperación.
6) iTunes ahora debería decirte lo mismo. Ahora, manteniendo presionada la tecla "Opción" en su Mac (o la tecla Mayús en Windows), haga clic en "Restaurar". Ahora, utilizando la ventana del buscador que aparece, busque y seleccione el archivo IPSW que descargó anteriormente. Haga clic en "Abrir" y continúe con la restauración.
7) Ahora, cuando se restaure el iPhone, en la pantalla "Configurar iPhone", elija la opción de restauración de respaldo y continúe con la configuración.
8) ¡Ahora deberías tener un iPhone sin contraseña!
Realmente espero que esto ayude. Responda si alguien ve un error o si no funciona.