iPod Classic no puede ser visto por iTunes 12.7 en Windows 10

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iPod Classic no puede ser visto por iTunes 12.7 en Windows 10

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Tengo un iPod Classic de 5ta generación (A1136) que se compró para un padre, ya que es compatible con todos sus equipos de 40 pines. Uno de los padres ya tiene un modelo idéntico que estaba "funcionando bien" (aunque no se había sincronizado durante más de un año). Por esto, entiendo que la sincronización ha funcionado en su PC familiar (con Windows 10) en el pasado, pero es posible que las actualizaciones se hayan ejecutado / se hayan producido problemas desde la última sincronización exitosa.

Sin embargo, conecté este iPod recién comprado a la PC familiar (a través de USB) y empezaron a suceder cosas extrañas. El iPod pareció conectarse, luego se desconectó y se volvió a conectar en un bucle hasta que finalmente Windows se rindió y dijo que el dispositivo había fallado. iTunes no detecta el dispositivo en absoluto, pero una vez que el bucle de conexión / reconexión abandona, el iPod aparece como un dispositivo de almacenamiento masivo, pero iTunes continúa ignorándolo.

Cosas que he probado

equipo diferente: lo probé en otra máquina con Windows 10 con una versión idéntica de iTunes (12.7.4.76) - funciona perfectamente (con el mismo cable de sincronización)
puerto USB diferente en la misma computadora - todos se comportan de manera idéntica
desinstalar iTunes, reiniciar, reinstalar iTunes, reiniciar, el mismo comportamiento
reinstalar el controlador de Soporte de dispositivos móviles de Apple (usbaapl64.inf) - mismo comportamiento

Honestamente, me estoy arrancando el pelo. A falta de una instalación limpia de Windows 10, no sé qué más hacer. ¿Alguna idea?

windows itunes ipod

pregunta stefandz 15.04.2018 - 20:32

5 respuestas

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¡Siento tu dolor! Tengo un iPod Classic de 160 GB que está sufriendo el mismo problema en mi PC y tableta con Windows 10 hace unas semanas. Sin embargo, mi iPhone 8 funciona perfectamente.

Al igual que usted, he seguido todas las sugerencias que puedo encontrar en la web, incluida la restauración de mi PC desde hace un mes y luego instalar una versión anterior de iTunes sin suerte.

Windows reconoce actualmente el iPod como un disco USB, incluso cuando lo desconecto del modo de disco. Cuando reviso el Administrador de dispositivos para actualizar el controlador en Dispositivos portátiles para instalar el mismo controlador que usa el iPhone, me dice que no es un controlador válido para ese hardware. Entonces, Windows PnP no lo reconoce como un iPod, ¿cuál es un problema de software? Entonces, ¿por qué no funcionó la recuperación?

He ejecutado todo tipo de diagnósticos en el iPod sin problemas. Llegué a la etapa en la que se da cuenta de que está dañado e incluso me dice que lo restaure utilizando iTunes, pero si Windows no lo reconoce ... noté que Windows se bloquea cuando está conectado y he tenido tiempos de espera. en la instalación del controlador.

Planeo ir a mi tienda local de Apple la próxima semana, pero me pregunto si incluso sus Genios comprenden los controladores de Windows y el PnP. También planeo hacerlo este fin de semana, ya que debería ser una solución para el usuario. Publicaré cualquier actualización.

Actualización leve: OK, por lo que Windows 10 PnP devuelve una Cadena de identificación del dispositivo que coincide con un dispositivo en la sección "Modelos" del archivo INF. Así que estos no deben coincidir! Ahora que el archivo INF es de los últimos controladores de Apple, ¿es el iPod atornillado lo suficiente como para devolver un DIS que coincida con un dispositivo USB pero no con un iPod? Voy a ver cómo volver a colocar el iPod un par de veces más.

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Llevé el cable y el iPod a un amigo con una Mac y no llegué a ninguna parte.

Sin embargo, fui a mi tienda Apple local de camino a casa. Se adjuntaron a una de sus computadoras portátiles e iTunes reconoció casi de inmediato que necesitaba recuperación. Cuando terminó, lo conecté a mi tableta, donde iTunes lo reconoció como un iPod con formato de Apple y me permitió reformatear y poblar.

El problema parecía ser un firmware dañado que devuelve una cadena a PnP que no fue reconocida. Necesitas conectarlo a una Mac, ¡y buena suerte!

Gracias y adiós!

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Hablé con Apple Support. El iPod Classic ya no es compatible con el software, punto. La compatibilidad con versiones anteriores no se considera y Apple no proporciona las versiones anteriores de iTunes. De hecho, el personal de soporte tiene prohibido proporcionar una versión anterior. Sugieren comprar un nuevo iPod.

respondido por el Larry Miramontes 19.10.2018 - 02:42

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Lleve el dispositivo y el cable a otro iTunes y sabrá muy rápidamente si el dispositivo o el cable es defectuoso o si necesita excavar en la computadora como la causa de la inestabilidad.

En Windows, docenas de cosas deben alinearse con iPods, iPhones e iPads para que funcionen con iTunes, por lo que debería ser muy sistemático y trabajar con todas esas cosas:

enlace : 280 mil vistas sobre este increíble documento sobre la solución de problemas de iTunes en Windows.
enlace : la lista de comprobación oficial para la solución de problemas de Apple para Windows que no reconoce un dispositivo

Buena suerte y una vez que tenga una condición de error repetible en iTunes, haga una pregunta de seguimiento con esos errores específicos y repetibles para obtener más ayuda.

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He recibido este enlace donde puedes encontrar todas las versiones anteriores de iTunes.

enlace

Tengo el mismo problema que mencionaste, pero sin una solución en este momento. Soy de Nicaragua y desafortunadamente aquí no tenemos Genius de Apple: solo hay un centro de Apple y antes de ayer llamé y no brindan servicios técnicos para el iPod classic 160 Versión A1238.

Estoy desesperado, necesito recuperar mi iPod.

Ayuda por favor.