¿Por qué mi nuevo Apple TV de repente no muestra los programas de TV que compré?

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Hace unos días, mi nuevo Apple TV dejó de mostrarme los programas de TV que compré.

Cuando selecciono la aplicación de programas de TV en la pantalla de inicio y hago clic en la pestaña "Comprado", obtengo una rueda giratoria que nunca desaparece.

Cuando hago lo mismo con la aplicación Películas, veo todas mis películas compradas. También puedo ver mis programas de TV comprados en iTunes en mi Mac.

También obtengo un giro eterno si intento comprar un programa de televisión. Sin embargo, curiosamente, si busco un episodio de televisión que sé que he comprado (por ejemplo, "muéstrame el episodio uno de Star Trek The Next Generation cuarta") y hago clic en él, se reproducirá. Y puedo comprar programas de iTunes en mi Mac e reproducirlos inmediatamente en el Apple TV utilizando el método anterior.

He intentado reiniciar el Apple TV; cerrar sesión en mi cuenta de iTunes y App Store, y en mi cuenta de iCloud, y volver a iniciarla; y volver a configurar el Apple TV, todo sin ningún efecto.

¿Alguien más está recibiendo esto?

    
pregunta Paul D. Waite 21.02.2016 - 16:02

3 respuestas

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Anoche, hice un soporte de chat web con Apple UK sobre el problema, y les dije que arriba.

Confirmaron que esos eran los pasos que habrían aconsejado. Me dijeron que telefoneara a su línea de asistencia (0800 107 6285, 08: 00–19: 45 de lunes a domingo en el Reino Unido), y que pidieran asistencia "multimedia".

Sin embargo, esta mañana, mis programas de televisión comprados aparecieron repentinamente de nuevo, supongo que unos cinco días después de que desaparecieron.

    
respondido por el Paul D. Waite 24.02.2016 - 18:23
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Estaba teniendo este mismo problema. Tengo restricciones activadas para que mis hijos no puedan comprar nada. Se supone que debe solicitar un código de acceso (lo que hace al comprar aplicaciones). Tratar de comprar algo en iTunes solo hizo que la ruleta girara para siempre. Apagué Restictions y funcionó la primera vez!

    
respondido por el Rob Cameron 17.03.2016 - 05:03
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No estás solo. He visto lo mismo. No hay compras para programas de televisión, pero puedo ver mis favoritos y puedo acceder a mis cosas desde la búsqueda. Lo que probablemente significa que uno o más de los servidores que poseen nuestros datos son malos de alguna manera u otra.

Voy a intentar cerrar sesión / iniciar sesión de nuevo, ya que esto ha funcionado en el pasado.

Buena suerte.

    
respondido por el Russ 23.02.2016 - 06:04

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