Problemas graves de conectividad Bluetooth - OS X Yosemite + El Capitán

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Desde Yosemite, la conectividad Bluetooth en mi muy moderno MBP con Retina ha sido una basura absoluta. Mi área de trabajo incluye el teclado inalámbrico de Apple + Magic Trackpad, y generalmente también uso auriculares Bluetooth (específicamente estos August EP650's que han sido fantásticos cuando se combinan con otros dispositivos / Mac).

Los problemas comienzan con el emparejamiento de estos dispositivos con la Mac, que generalmente es un proceso de media hora en el que la Mac no encuentra los dispositivos / se niega a conectarse. Una vez que están conectados, solo faltan unos minutos para que los dispositivos comiencen a retrasarse. En el caso del Trackpad, me refiero al hecho de que será inestable cuando intente desplazarse y no registrará clics ni pulsaciones. El audio en los auriculares es aún peor, haciendo que la música o los podcasts sean prácticamente imposibles de escuchar con los saltos y retrasos constantes. El teclado tiende a ser el más estable del grupo, pero de vez en cuando escribo una oración y no la veo aparecer en la pantalla, solo para luego ver la cosa completa deletreada rápidamente uno o dos segundos después.

He presentado un problema con Apple y han sido absolutamente inútiles para resolver esto. Les envío informes de diagnóstico de Bluetooth aproximadamente una vez por semana, pero no han respondido en más de 4 meses. Esto es extremadamente frustrante ya que esto nunca solía ser un problema antes de Yosemite + El Capitán. He perdido muchas horas intentando depurarlo, como las siguientes:

  • Mantenga presionado MAYÚS + ALT y haga clic en el icono de Bluetooth en la barra superior, que muestra el menú de depuración, y luego seleccione DEBUG > Restablecer el módulo Bluetooth. Por lo general, esto se traduce en un "período de gracia" de aproximadamente 5 minutos antes de que surjan nuevamente los problemas.
  • Desde el mismo menú de depuración, he intentado "Restablecer todos los dispositivos Apple de fábrica", que también es inútil (y también es una molestia porque luego tengo que volver a emparejarme, lo que lleva una eternidad).
  • Deshabilitar la función de transferencia (la única función útil agregada en Yosemite). Esto fue recomendado hace unos 4 meses cuando Apple estaba respondiendo a mi informe de errores.
  • Restablecer el SMC & PRAM: al principio pensé que esto funcionaba, pero desgraciadamente no hay dados.
  • He intentado algunos otros consejos que implican configurar algunas propiedades de BluetoothAudioAgent a través del terminal y tienen (así lejos) no resuelto el problema.

Pensé que El Capitán resolvería esto pero estaba equivocado. De hecho, se puso notablemente peor. Es una máquina de trabajo y el técnico de LAN / equipo aquí no puede resolverlo, y debido a que no es mi máquina, no puedo llevarla a Apple (además, no voy a pagar para reparar una maquina que no es mia). Además de eso, no creo que este sea un problema de hardware reparable, porque el Bluetooth estaba funcionando tan bien antes Yosemite .

Cualquier sugerencia que pueda tener es muy apreciada, estoy al final de todo.

    
pregunta Dave Lunny 22.10.2015 - 17:41

1 respuesta

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Hay mucho dolor, pero tienes todas las herramientas que necesitas para aislar el problema:

  1. Instale 10.9 en una unidad externa.
  2. Instale 10.10 en una unidad externa.
  3. Instale 10.11 en una unidad externa.

Es importante obtener una instalación totalmente limpia de los tres elementos anteriores. Luego, puede usar un cuaderno para anotar las horas exactas y el sistema operativo cuando Bluetooth es defectuoso. Si realmente son los controladores de software, tendrá evidencia estadística de eso después de 10 a 20 puntos de datos. La desventaja de esto es que la solución de problemas de este tipo es costosa en términos de tiempo y nunca la recuperamos.

No me gusta lanzar hardware a un problema, pero los dispositivos con cables o la actualización al hardware más nuevo de Apple me han ayudado en las áreas donde tenía clientes con entornos ruidosos de 2.4 Ghz. El nuevo hardware es Bluetooth de baja energía y superior a los dispositivos antiguos en términos de resistencia y la cantidad de tiempo para vincular una copia de seguridad cuando se desconectan inevitablemente. Como beneficio adicional, funcionan mediante USB en el caso de los nuevos dispositivos de teclado y trackpad "mágicos". También existen otras opciones de terceros con transmisores que no dependen de la pila de Bluetooth.

Haga un "presupuesto" para su esfuerzo de solución de problemas y compre una solución que podría devolver si no resuelve nuestro problema. Como sucede con tanta frecuencia, debería saber con la ventana de devolución de 14 días de Apple si el nuevo hardware resolverá su problema. (Y si es más barato, una vez que ponga un valor de $ en su tiempo para solucionar el problema aún más).

Además, esta respuesta a la pregunta anterior tiene información importante sobre el uso del menú de depuración para restablecer los valores de fábrica . Puede probar cada uno de estos (anotar qué hace y cuándo, dejando un poco de tiempo entre cada opción) para ver si un restablecimiento ayuda. El registro y el informe de diagnóstico también le ayudarán si necesita contratar el soporte de Apple para solucionar el problema. A veces, mirar los registros me ha ayudado a identificar un error.

La mejor de las suertes: tengo curiosidad por lo que descubres.

    
respondido por el bmike 22.10.2015 - 19:10

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