¿puedo exigir el reemplazo del producto? Macbook Pro Retina tendrá reemplazo de pantalla por tercera vez

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Mi15"Macbook Pro Retina tendrá reemplazo de pantalla por tercera vez. Por primera vez fue un efecto fantasma, reemplazado por una nueva pantalla, por segunda vez un píxel malo - reemplazado por una nueva pantalla, y ahora, una vez más, hay un píxel incorrecto. ¿Quizás sea el momento de reemplazar toda la COMPUTADORA?

¿Conoces algunas de las políticas de Apple en esta área?

¿Puedo exigir incluso la prolongación de la cobertura de la garantía? Uno de esos reemplazos es aproximadamente una semana sin computadora ...

Además de los píxeles malos, algo como lo presentado en la imagen comenzó a suceder ...

ACTUALIZACIÓN sobre el problema del efecto fantasma:

enlace El video muestra que solo los paneles LG están afectados. Desafortunadamente, parece que la posibilidad de obtener un panel de Samsung es de solo 1/3.

¿Quiere saber qué tipo de panel / pantalla tiene su Retina Macbook? Simplemente inicie su Terminal de Mac OS X y escriba el siguiente comando:

ioreg -lw0 | grep \"EDID\" | sed "/[^<]*</s///" | xxd -p -r | strings -6

Los números de modelo que comienzan con "LP" indican una pantalla LG. Un número que comienza con "LSN" corresponde a una pantalla de Samsung

ACTUALIZACIÓN MUY IMPORTANTE (2015-02-19):

Programa de extensión de reparación de MacBook Pro para problemas de video

MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2012) MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, principios de 2013)

enlace

Síntomas

  

Un MacBook Pro afectado puede mostrar uno o más de los siguientes   síntomas:

     

Vídeo distorsionado o revuelto en la pantalla de la computadora

     

No hay video en la pantalla de la computadora (o pantalla externa) aunque la computadora esté encendida

     

La computadora se reinicia inesperadamente

    
pregunta andilabs 01.07.2013 - 22:49

1 respuesta

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En general, Apple reemplazará (en lugar de reparar) una computadora que haya requerido 3 reparaciones por el mismo problema.

Es posible que requiera una llamada a Apple Care (800-273-2273) y solicite una escalada del caso. Si ya lo ha llevado a la tienda y la tienda se ha negado a reemplazarlo, entonces Apple Care probablemente respaldará la decisión de la tienda. Sin embargo, si primero llama a Apple Care y, cuando le piden que lo lleve a Apple Store para su reparación, cuestiona la necesidad de 3 reparaciones en la misma computadora por el mismo motivo, solicite que se amplíe, es probable que se le ofrezca una reemplazo.

Si eso no te lleva a ninguna parte, también puedes probar un EECB (Executive Email Carpet Bomb) para varios contactos de nivel de servicio. sjobs @ apple solía obtener resultados, ¿puede intentar [email protected] ahora? O hacer búsqueda de google / consumerista para EECB y Apple. enlace

    
respondido por el remotemactech 03.07.2013 - 19:24

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