iTunes Store: "Su método de pago fue rechazado".

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Anoche intenté comprar una aplicación de la App Store en mi iPhone 4. El día anterior había comprado una aplicación sin problemas, y esta vez me informaron que mi método de pago no era válido. Cuando hice clic en "Continuar" para corregir mi información, todo estaba correcto, por lo que volví a ingresar el código de seguridad de mi tarjeta de crédito y hice tapping en listo. No, fallar, rechazado.

Llamé a mi banco porque actualmente estoy de vacaciones en Irlanda, y si mi tarjeta de débito (la tarjeta que usa mi cuenta de iTunes) comienza a ser rechazada, tendré problemas. No, no hay problemas, tenían una nota en mi cuenta de que estaba viajando y no hay ninguna retención o indicador de mis gastos. También señaló que la tienda de iTunes había solicitado una verificación de $ 0.99, pero no había cargado el importe a la tarjeta.

Regresé a la tienda de iTunes en mi iPhone e intenté nuevamente ingresar la información de mi tarjeta de crédito. Todavía declinó. Entré en una segunda tarjeta de crédito. Declinado Abrí iTunes en mi computadora portátil (OS X 10.6, iTunes 10) y verifiqué la información de mi cuenta allí. No tengo ningún aviso de que sea incorrecto cuando inicio sesión, a diferencia del iPhone, que me dice, incluso para las aplicaciones gratuitas, que mi método de pago se rechazó tan pronto como ingresé mi contraseña.

Intenté comprar la aplicación en la tienda de mi computadora y sincronizarla con el iPhone. Tan pronto como hago clic en la compra, me piden que me autentique. Tan pronto como me autentico, me piden que arregle la información de mi tarjeta de crédito. Tan pronto como soluciono la información de mi tarjeta de crédito, vuelvo a la pantalla en la que estaba anteriormente donde elegí comprar esta aplicación (en este caso, esa pantalla es la página de inicio de la App Store).

Dos tarjetas diferentes, sin problemas con el banco, no hay forma de que funcione correctamente en iTunes desde el escritorio o mediante varios intentos en la App Store del iPhone. ¿Algunas ideas? ¿Alguna sugerencia?

    
pregunta Bryson 16.09.2010 - 00:22

5 respuestas

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La forma "oficial" de solucionar, por Apple, es enviar un correo electrónico al soporte de iTunes de Apple ([email protected]), informarles del problema y luego esperar a que lo solucionen por usted. La buena noticia acerca de esta solución es que mi correo electrónico fue respondido muy rápidamente, la persona de soporte técnico sabía cuál era el problema y cómo solucionarlo, y en un par de días de informarle sobre el problema lo habían solucionado y estoy listo para trabajar de nuevo.

Después de que me dijeron que estaba arreglado, tardaron casi exactamente 24 horas en entrar en vigencia, y en el correo electrónico me dijeron "espere unas 24 horas e intente comprar una aplicación nuevamente".

En el momento en que tenía este problema (mientras viajaba al extranjero) no estaba de humor para "esperar" como sugerían otras respuestas, pero como el Soporte de iTunes lo manejó de manera tan hábil y rápida, no lo haría. Sugiero eso como un curso de acción. Es un problema conocido para ellos.

    
respondido por el Bryson 26.09.2010 - 22:08
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En realidad tuve este problema antes también. No estoy seguro de qué lo causó, pero después de esperar un par de días, funcionó de nuevo. Aquí hay personas que lo discuten en los foros de soporte de Apple, pero no parece haber una resolución. Creo que el mío puede haber sido un problema de servicio transitorio o algo así. Nunca volvió a suceder después de esto.

    
respondido por el Thomas 16.09.2010 - 02:31
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ESTO TRABAJÓ PARA MÍ

Hablé con mi compañía de tarjetas de crédito, mencionaron que el nombre tenía que coincidir EXACTAMENTE con su tarjeta, INCLUIDO EL ESTAR EN CAPS. Dado que no hay lugar para el segundo nombre, agréguelo después del primer nombre en la información de la tarjeta de crédito de la tienda de aplicaciones, por ejemplo, Nombre: JOHN C Apellido: SMITH. Una vez que hice esto, funcionó.

¡Buena suerte!

    
respondido por el Kelly 17.11.2010 - 08:27
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Sigo teniendo este problema con Itunes y esta es la forma en que lo resolví sin contactarme con Apple. 1. Asegúrese de tener fondos en su tarjeta dedicada 2. Verifique los detalles con el banco e infórmeles sobre cualquier detalle que no se pueda ingresar correctamente en itunes, es decir, en el Título Itunes se enumeran las Smas. Ms, Sra. Y Mr, pero no Miss. 3. Retire toda la información de pago de Itunes, cierre la sesión de su cuenta, cierre Itunes, déjela por una hora y vuelva a ingresar los detalles.

Esto funciona para mí, pero no puedo garantizar si funcionará para otra persona.

    
respondido por el Adele 30.09.2010 - 14:08
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Lo resolví cerrando la sesión de la Tienda en mi iPad. Luego vuelva a iniciar sesión. En ese momento, me pidió que verificara los detalles del pago. Hice lo necesario y se ha ido.

Inicie iTunes en el cierre de sesión de su computadora, luego inicie sesión nuevamente. Se debe resolver.

    
respondido por el Colin Q 09.10.2010 - 05:30

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