Volver a Mi Mac: BTMM kMMServiceFailureNotification

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Hace aproximadamente una semana, el servicio Back to My Mac de iCloud dejó de funcionar en silencio y ya no se iniciará.

Descubrí un ícono de error en el panel de iCloud de Preferencias del Sistema que informa el error: Volver a mi Mac no funciona porque no se pudo iniciar correctamente.

Siguiendo los pasos de resolución de problemas proporcionados por Apple no ha solucionado el problema. Esto incluye reiniciar y cerrar sesión & de nuevo en iCloud. Un hilo de discusión de soporte de Apple, No puedo comenzar con Back To My Mac desde el miércoles la semana pasada . sugiere que esto no es un problema aislado.

Los mensajes system.log en el momento del intento de habilitación sugieren un error:

Jan 16 09:59:46 Mac-Pro com.apple.preferences.icloud.remoteservice[731]: AOSKit ERROR: LH request failed, url=https://p33-btmm.icloud.com:443/v1/hello, requestHeaders=
    {
        "Accept-Language" = "en-us";
        Authorization = "...";
        "X-Mme-Client-Info" = "<[redacted]> <Mac OS X;10.11.2;15C50> <com.apple.AOSKit/232 (com.apple.systempreferences/14.0)>";
        "X-Mme-Country" = GB;
        "X-Mme-Device-Id" = "[redacted]";
        "X-Mme-Timezone" = CET;
    },
    error=Error Domain=AOSErrorDomain Code=1000 "(null)" UserInfo={HttpStatusCode=503, DialogInfo={
        DialogType = Unknown;
    }}, httpStatusCode=503
Jan 16 09:59:46 Mac-Pro com.apple.preferences.icloud.remoteservice[731]: [AOSAccounts] : BTMM operation not successful 
Jan 16 09:59:46 Mac-Pro com.apple.preferences.icloud.remoteservice[731]: [AOSAccounts] : BTMM kMMServiceFailureNotification dictionary <CFBasicHash 0x7f921e2ba590 [0x7fff7c6cd440]>{type = mutable dict, count = 2,
    entries =>
        0 : <CFString 0x7fff7b7cc170 [0x7fff7c6cd440]>{contents = "ServiceFailureErrorKey"} = Error Domain=AOSErrorDomain Code=1000 "(null)" UserInfo={HttpStatusCode=503, DialogInfo={
        DialogType = Unknown;
    }}
        2 : <CFString 0x7fff7b7cc110 [0x7fff7c6cd440]>{contents = "ServiceFailureTypeKey"} = <CFString 0x7fff7b7cc130 [0x7fff7c6cd440]>{contents = "ServiceFailureTypeEnable"}
    }

He reportado el error a Apple como rdar: // 24219994

¿Hay alguna solución?

    
pregunta Graham Miln 16.01.2016 - 14:26

1 respuesta

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En respuesta a su pregunta "¿Hay alguna solución?":

Comentarios iniciales: Parece que tengo el mismo problema, que apareció de la nada y que noté solo alrededor del 13 de enero (4 días antes). Parece que ocurrió al mismo tiempo que la última en una serie de 3-4 semanas de ocasionales errores espurios de identificación de iCloud, que me obligan a ingresar mi contraseña de iCloud en cada ocasión. No se puede acceder a Back to my Mac en ninguno de los 3 mac con mi cuenta personal.

Pasé 90 minutos en el teléfono con Apple Support. El problema no se pudo resolver de inmediato y se escaló al nivel del personal de ingeniería para la investigación fuera de línea.

Update: 3 días después, BTMM estaba funcionando correctamente en todas mis máquinas, después de haber sido arreglado al final de Apple. Aún no hay explicación sobre la causa o cómo se resolvió. Te recomiendo que te contactes directamente con el Soporte de Apple

    
respondido por el Arbuthnott 17.01.2016 - 18:01

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