No puedo abrir mi nuevo iPhone

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Solía tener un iPhone 5c y usé iTunes para hacer una copia de seguridad en mi computadora portátil con Windows.

Ahora tengo un iPhone 7 y estoy intentando configurarlo pero no puedo. Primero, ingresé a iCloud e intenté "restaurar desde la copia de seguridad de iCloud". Funciona hasta que es del 99% y luego me da un mensaje de que no se puede hacer.

Intenté obtener la copia de seguridad de iTunes "restaurar desde la copia de seguridad de iTunes". El portátil no reconoció el teléfono y me dijo que necesita la última versión. Intenté descargarlo pero tampoco funcionó.

Ahora, si elijo "configurar como nuevo teléfono", ¿se perderán todos mis datos, especialmente mis contactos, notas, historial de aplicaciones, fotos, etc.?

¿Qué debo hacer para que funcione?

Gracias

    
pregunta Dina 15.11.2016 - 16:10

1 respuesta

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Las copias de seguridad de iOS están vinculadas a la versión de iOS en su dispositivo. No puede restaurar una copia de seguridad en un dispositivo en ejecución y una versión anterior de iOS que la utilizada para realizar la copia de seguridad.

Tuve el mismo problema la semana pasada con mi nuevo iPad. Se envió con una versión de iOS 9. Esto es lo que hice para solucionarlo:

  1. No te preocupes por configurarlo como un nuevo iPhone. Podrás restaurar desde tu copia de seguridad más tarde.
  2. Configúralo como un nuevo iPhone. Probablemente tendrás que poner la información de tu cuenta de iTunes.
  3. Si le pregunta acerca de cómo hacer copias de seguridad, omita esa parte.
  4. Una vez que haya terminado con la pantalla de inicio, ejecute la aplicación Configuración y actualice a la última versión de iOS.
  5. Una vez que se instale la última versión de iOS, restablece todas las configuraciones en tu teléfono. Cuando el teléfono se reinicie, deberá volver a las pantallas de configuración.
  6. Ahora debería poder restaurar desde las copias de seguridad de iCloud o iTunes.

También puedes usar iTunes en tu Mac para descargar e instalar la actualización de iOS.

    
respondido por el Ɱark Ƭ 16.11.2016 - 02:12

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